Куда и кому жаловаться на банк

Куда и кому жаловаться на банк

Выбор инстанции зависит от Вас и от содержания претензии, ниже мы указали Вам адресатов, которые не оставят вашу жалобу не замеченной.

Банк.

В каждом банке работают более тысячи сотрудников, к сожалению не все из них компетентны во всех вопросах, поэтому и случаются разные казусы и ошибки в работе, но к сожалению иногда ошибки допускаются намеренно, в пользу банка, надеясь, что это может остаться незамеченным, а если заметит, то всегда можно отмазаться, да и надеются, что клиент не станет суетиться, так как большинству людей, проще махнуть рукой и уйти в сторону.

Приведу пример, который произошёл со мной в одном из Московских банков. Являясь держателем карты

VISA, я часто использую её для переводов из за границы, для оплаты товаров в интернет магазинах, пополнение электронных кошельков Яндекс.Деньги WebMoney, пробовал оформить на неё кредит, но не дали, есть грешок за мной — плохая кредитная история ))).

Так вот, я совершал покупки в интернете, а в конце месяца, мне приходит смс от банка, содержание которой меня разочаровало, банк предъявлял мне, что якобы я должен ему 1000 рублей и должен оплатить их до определённого числа, так называемый платеж по овердрафту. Я поехал в банк узнать, как это получилось, девушка внятно ничего не могла объяснить, только улыбалась, я спросил у неё: Это наверное мне не хватало расплатиться в интернет магазине и банк мне разрешил немного влезть в долг?

Отвечает улыбаясь- Ну типа того. Я молча заплатил, довольный, какой хороший банк, решил мне помочь с деньгами, значит в следующий раз попробую оплатить покупку превышающую баланс карты. Где то через месяца два, у меня возникла необходимость в этом, я пытаюсь оплатить с карты, хотя баланс карты на 20 долларов меньше чем цена товара и что вы думаете — ХРЕН ТАМ, платёж не проходит, пробую несколько раз, не получается, я думаю, как же мне банк в nрошлый раз дал в долг больше 30 долларов, а сейчас и 20 баксов дать не может, я начал соображать, что меня кинули с той самой тысячью.

Но разбираться не поехал, как написал выше, лень коленки бить из за таких мелочей. Прошло наверное месяца полтора, на карте у меня лежало 30 тысяч с копейками, мне нужно было сделать покупку в интернете только в валюте, всё прошло гладко, после покупки проверил баланс, остаток 70 рублей. Проходит ещё две недели и тут приходит смс, платеж по овердрафту, вы должны заплатить в банк 900 рублей. Позвольте, какой платёж, я разве брал в долг — нет, после предъявления официальной претензии банку, все дела уладили тихо и мирно, мой долг аннулировали, в последствии я отказался от услуг данного банка, так как посчитал его действия незаконными и работать с таким банком желания нет .
Вот такая история. Извините отвлёкся.

Продолжаю

1. Служба поддержки клиентов банка. Если у вас всё таки возникли проблемы с банком, сначала нужно обратиться к службе поддержки клиентов банка обидчика, либо к руководству данного отделения или филиала и т.д и т.п. Если случай не очень печальный ( таковых очень много ), ваша претензия будет рассмотрена сразу, сотрудника если не накажут, то уволят или пошлют переучиваться. Но если ошибки или намеренные действия негативного характера совершают руководители или сотрудники высшего звена компании, тогда нужно обращаться во внешние инстанции.

2. Книга жалоб | Жалобная книга. Банки очень не любят когда клиенты их публично критикуют на страницах нашей книги жалоб, в любом банке есть специальные службы быстрого реагирования и сотрудники, которые скрупулезно отслеживают опубликованные материалы, претензии, жалобы и негативные публикации в их адрес с указанием название банка и месторасположение банковского предприятия. Мы неоднократно получаем письма с просьбой, а иногда с угрозами удалить тот или иной материал, чаще сотрудники банков стараются помочь в решении проблемы и пытаются связаться с пользователем который опубликовал негативную информацию о плохом, по его мнению банке.

На страницах нашего сайта можно описывать любую проблему, относящуюся непосредственно к вам — начисление неправильных процентов по кредиту, ошибки сотрудников банка, пропажа денег, конфликтная ситуация и т.п. Обязательно укажите всё, что есть плохо по вашему личному мнению, если есть видео и фотоматериалы, вы можете их опубликовать как доказательство незаконного или несправедливого отношения к вам, что к сожалению ни есть одно и то же. Однако будьте осторожны, вся ответственность за достоверность опубликованных жалоб и отзывов ложиться исключительно на пользователей, разместивших эти публикации , о чем предупреждаем вас за ранее. Клевета преследуется по закону — Статья 129. Клевета
Страница обращения граждан Книги жалоб

3. Роспотребнадзор России. Федеральная служба по надзору — защищает права потребителей, запрещает ввоз продукции из внезапно ставших недружественными стран, санитарно-эпидемиологический надзор и многое другое, эта служба стоит на страже эпидемиологической ситуации. Выполняет разнообразные функции. Банки это бизнес который обслуживает клиентов, как и любой другой, поэтому им тоже

ЗАПРЕЩЕНО

нарушать права потребителей России, не стесняясь идём на страницу обращений граждан на сайте Роспотребнадзора и заполняйте форму. Правда, писать романы там не получиться, напишите своё обращение уложившись в 2000 знаков.
Страница обращения граждан Роспотребнадзора

4. Федеральная антимонопольная служба ( ФАС ). Государственная мощная структура, которая поможет решить ваши проблемы, связанные с незаконными или неправомерными действиями банков. Причиной для обращение может служить если:
Банк сознательно вводит в заблуждение клиентов с помощью рекламных материалов;
Банк заставляет воспользоваться услугами конкретного страховщика;
Неквалифицированные или преднамеренно ошибочные действия рядового сотрудника банка;
На странице есть адрес электронной почты ФАС, куда тоже можно пожаловаться и даже приложить сканы документов или фотографии неправильной рекламы.
Страница обращения граждан ФАС

5. Банк России. Сайт центрального банка (www.cbr.ru) — Считается самым смертоносным оружием для всех банков России. На странице обращения можно описать свою жалобу на банк до 15 тысяч знаков направить нужно, либо в Центральную приёмную Банка России, либо в ваше региональное управление Центробанка. Отправляйте копию ваших жалоб, отправленных другим адресатам, в Банк России: даже если ваше проблема будет решена на другом уровне, ЦБ припомнит злополучному банку его косяки перед своими клиентами, это очень полезно.
Страница обращения граждан Банка России

Заканчивая свою статью, хочется отметить, Вам есть куда жаловаться на банк, не стоит терпеть — будь то унижение, обман или мошенничество со стороны банка или его сотрудников и руководства, все опубликованные инстанции имеют достаточно длинные руки, чтобы прекратить это беззаконие со стороны финансовых организаций.

0

Автор публикации

не в сети 13 лет

Maks-vint

0
Комментарии: 0Публикации: 2Регистрация: 23-07-2009
Author: Maks-vint

Добавить комментарий